Rujukan

Rangka Undang-undang cph2219

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan AkaunHubungi Kami
cph2219 Rangka Undang-undang cph2219
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak akaun, atau dasar privasi kami, pasukan sokongan kami bersedia membantu. Kemukakan pertanyaan anda melalui mana-mana saluran di bawah dan kami akan memberi maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung di laman ini untuk pertanyaan segera berkaitan terma dan akaun anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang, privasi, atau hak akaun ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan dan dasar privasi.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan data dan akaun anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah cara kami mengendalikan maklumat peribadi, kuki, dan akses akaun anda secara konkrit dan telus.

Pengendalian Data Maklumat peribadi anda — termasuk nombor telefon bimbit dan butiran akaun e-dompet — disimpan dengan penyulitan dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Penggunaan Kuki Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk mengekalkan log masuk dan tetapan bahasa anda. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.
Pengesahan Akaun Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
Tempoh Penyimpanan Data Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi, dan hak akaun di cph2219.

Penggunaan laman ini tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Akses hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab mematuhi peraturan yang terpakai di lokasi anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh yang munasabah mengikut undang-undang yang terpakai.

Ya. Kemukakan permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan kami. Selepas pengesahan identiti, akaun anda akan ditutup dan data dipadamkan mengikut dasar penyimpanan kami dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Butiran transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay tidak dikongsi kepada pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan pengesahan pembayaran yang sah sahaja.

Sebarang perubahan pada terma akan disiarkan di halaman ini. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.

Kemukakan pertikaian melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran transaksi yang berkaitan. Pasukan kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.